Jokainen liidi saa vastauksen, ja näet euroina, paljonko myyntiä katoaa matkalla.
Markkinointi tuo kalliilla hankittuja liidejä, mutta mitä sitten tapahtuu? Selvitän, miten yhteydenotot etenevät markkinoinnista myyntiin ja missä kohdassa ne hidastuvat tai liidit katoavat kokonaan. Tehdään yrityksellesi auditin jälkeen 90 päivän suunnitelma vastuiden ja jatkotoimien korjaamiseen.
Selvitän, mitä reittiä yhteydenotot kulkevat markkinoinnista myyntiin, ja etsin kohdat, joissa ne hidastuvat tai pysähtyvät.
Näet laskurin avulla arvion omasta tilanteestasi, jolloin korjausten hyöty on suoraan laskettavissa.
Saat 90 päivän suunnitelman, jossa käsittely, vastuut ja jatkotoimet on asetettu tärkeysjärjestykseen.
Haastattelut, lähtötilanne, laskurin luvut ja CRM:n tai myyntitilastojen data luetaan ristiin, ja tekoäly kokoaa niistä diagnoosin. Tuloksena syntyy auditointiraportti. Alla on esimerkki siitä, millaisen löydöksen se voi nostaa esiin.
Moni vuotokohta näkyy vasta, kun eri roolien näkemykset ja luvut asetetaan rinnakkain.
Markkinointi laski liidiksi jokaisen uutiskirjeen tilaajan, myynti vain tarjouspyynnön jättäneet. Kumpikin raportoi onnistuneensa, mutta seitsemän kymmenestä markkinoinnin liidistä ei koskaan päätynyt myyntitiimille.
Markkinoinnin liidimäärä verrattuna CRM:n myyntiputkeen ja haastatteluihin, joissa kumpikin kuvasi liidin eri tavalla.
Liidille sovitaan yhteinen määritelmä ja siirtokohta markkinoinnista myyntiin, jolloin molemmat mittaavat samaa asiaa.
Jokainen vaihe tuottaa jotain, jonka voit katsoa ja käyttää, vaikka et jatkaisikaan seuraavaan.
Lasket itse omilla luvuillasi arvion siitä, paljonko myyntiä kuukaudessa katoaa.
Saatarvion menetetystä myynnistä euroina.
Lähtötilanteen 15 kysymystä kokoavat kuvan nykyisestä prosessista ennen haastatteluja.
Saatkuvan nykyisestä prosessista.
Johto, myynti ja markkinointi haastatellaan erikseen, koska kukin näkee eri osan putkesta. Johto kuvaa, miten prosessin pitäisi toimia, ja myynti kertoo, miten se oikeasti toimii. Haastatteluissa käydään läpi myös, miten olemassa oleviin asiakkaisiin pidetään yhteyttä ja syntyykö heistä lisämyyntiä.
Saatroolikohtaisen analyysin siitä, missä näkemykset eroavat.
Tekoäly yhdistää haastattelut, lähtötilanteen ja käytettävissä olevan datan yhdeksi diagnoosiksi. Löydökset käydään läpi johtoryhmän kanssa työpajassa, ja korjaukset asetetaan tärkeysjärjestykseen.
Saatauditointiraportin, jossa ovat löydökset, johdon käsityksen ja arjen väliset ristiriidat, olemassa olevien asiakkaiden lisämyynnin mahdollisuudet sekä 90 päivän suunnitelma.
Auditoinnista on eniten hyötyä, kun yhteydenottoja tulee säännöllisesti ja myyntiä tekee useampi kuin yksi ihminen. Silloin haastattelut paljastavat, missä kohdassa eri ihmisten kuva prosessista eroaa, ja laskurin luvut riittävät luotettavaan arvioon.
Lue tarkemmin, kenelle palvelut sopivat
Maksuttomassa kartoituksessa käymme läpi, mistä liidinne tulevat, miten niihin vastataan ja missä kohdassa ne hidastuvat. Näet samalla, kannattaako auditointi teidän tilanteessanne.