Tekoäly markkinoinnissa

Tekoäly ja automaatiot: pienyrityksen ”salaiset” aseet

(kun perinteinen markkinointi ei enää riitä)

Pienyritykset kamppailevat tehokkuuden, kasvun ja näkyvyyden kanssa. Perinteiset markkinointimenetelmät, kuten mainonta ja manuaaliset asiakaskirjeet, eivät enaa tuota toivottua tulosta. Maailma on muuttunut, ja tekoäly markkinoinnissa on yksi suurimmista mahdollisuuksista, jonka teknologia on tuonut myös pienyrittäjän ulottuville. Tekoälypohjaiset, automatisoidut työkalut, joita aiemmin käyttivät vain suuret yritykset, ovat nyt kaikkien saatavilla, ja niiden avulla voi tehdä enemmän, paljon vähemmällä vaivalla ja resursseilla.

Tilastokeskuksen tutkimuksen tulosten mukaan tekoälyn on sitä yleisempää, mitä suuremmasta yrityksestä on kyse. Yli sata henkeä työllistävistä yrityksistä jopa 57 prosenttia hyödyntää jo tekoälyä, kun taas alle 50 henkeä työllistävissä pienyrityksissä käyttö on huomattavasti pienempää. 10-19 henkeä työllistävistä yrityksistä vain alle 20% on lähtenyt tekoälyä hyödyntämään. Eli matkaa on vielä jäljellä!

Nykypäivän markkinoinnin täytyy vastata kuluttajien odotuksia, tarjota tuotteet ja palvelut nopeasti, mutta personoidusti. Ei voi enää jatkaa vanhalla kaavalla, kun tekoäly markkinoinnissa ja automaatiolla varustetut ratkaisut tarjoavat mahdollisuuden edelliseen(kin) älykkäiden ja edullisten työkalujen avulla. Uudet sukupolvet, varsinkin ja jopa B2B:ssä, haluavat saada hinnan ja tiedot heti, ei vasta muutaman päivän päästä lomakkeen täyttämisen jälkeen.

Pienyrityksille suunnatut tekoälylähtöiset markkinointiratkaisuni vapauttavat reilusti aikaa, parantavat asiakaskokemusta ja kasvattavat liiketoimintaa ja mikä parasta, tämän kaiken tämän voi toteuttaa vain hyvin pienellä investoinnilla. Varsinkin, kun uusien työtapojen vuoksi saattaa säästää turhiksi käyneiden eri ohjelmien kuukausimaksujen loppuessa.

Mutta kuinka tämä kaikki tapahtuu, ja miksi juuri tekoäly markkinoinnissa käytettynä ja automaatio ovat avain liiketoiminnan skaalautumiseen? Vinkkejä myös täällä: https://yrittaja.io/blogi/

Ongelma 1: Markkinointi vie aikaa, mutta ei tuota tuloksia

Olet varmasti joskus huomannut työssäsi ja markkinoinnissasi juuttuneesi pyörimään samassa kierteessä: rahaa menee mainoksiin ja aikaa eri postauksiin ja kirjoituksiin, mutta tulosta ei juurikaan synny ja kasvu jää saavuttamatta. Ärsyttävänkin tavallista pienissä yrityksissä, joissa ei ole resursseja mitattavaan tekemiseen.

• Vaikeaa mitata tuloksia ja vaikuttavuutta: Ilman reaaliaikaista dataa on lähes mahdotonta tietää, mikä toimii ja mikä ei. Markkinointibudjettia käytetään sokkona, eikä ROI:ta (sijoitetun pääoman tuottoa) pystytä seuraamaan tarkasti.
• Henkilökohtaisuus puuttuu: Yleiset massaviestit eivät resonoi asiakkaiden kanssa. Ilman automaatiota ja dataohjattua segmentointia viestintä jää helposti geneeriseksi, eikä asiakkaalle synny tunnetta siitä, että viesti on hänelle tarkoitettu.
• Korkeat kustannukset suhteessa tehoon: Mainospaikat, printti ja käsin tehtävä viestintä ovat usein kalliita, eikä niistä saadut tulokset vastaa pienyrittäjän käytettävissä olevia resursseja. Kun tuloksia ei näy, rahaa valuu helposti hukkaan.

>> Ratkaisu: Älykäs automaatio apuun

Tekoäly markkinoinnissa ei vain pelkästään auta ja nopeuta, mutta se tarjoaa myös konkreettisia tapoja mitata, personoida ja optimoida markkinointia ilman jatkuvaa manuaalista työtä.

Korvaa aikaa vievät tehtävät automaatiolla

Sen sijaan, että käyttäisit tuntikausia sosiaalisen median hallintaan tai manuaalisten asiakasviestien lähettämiseen, voit asettaa automaattiset sähköpostityönkulut (workflowt) ja chatbotit toimimaan puolestasi. Sinun ei tarvitse nostaa sormeakaan, kun nämä työkalut hoitavat viestinnän ja asiakkaiden nurturoinnin puolestasi 24/7! (Lue lisää myös täällä: https://www.haaga-helia.fi)

Itse käytän GoHighLevel-alustaa automatisoimaan asiakasviestintää ja postauksia. Se kerää puolestani liidejä, vahvistaa niiden suhteen automaattisesti melkein mitä vain haluan ja tägää ne myöhempää ”käyttöä” varten haluamallani tavalla. Juuri tuo tägien käyttö yhdistettynä eri työnkulkuautomaatiohin avaa rajattomasti mahdollisuuksia. Tätä suosittelen kaikille pienyrittäjille, GHL ei ole vain työkalu vaan käytännössä ”digitaalinen bisneksen komentokeskus”!

Personoi asiakaskokemus datan avulla

Tekoälypohjaiset työkalut hyödyntävät asiakasdataa syvällisesti. Tämä mahdollistaa markkinoinnin, joka ei ole enää ”yhden koon ratkaisu”, vaan yksilöllinen kokemus jokaiselle asiakkaalle. Käyttämällä esim. GoHighLeveliä voit tarkasti tunnistaa asiakkaittesi tarpeet ja kiinnostuksen kohteet. Tämän tiedon avulla markkinointisi ei ole enää vain geneeristen sähköpostien lähettämistä, vaan pystyt lähettämään oikean viestin oikealle henkilölle oikeaan aikaan.

Esimerkiksi, kun joku vierailee verkkosivustollasi, hänen käyttäytymisensä voidaan analysoida, ja käynnistää sen perusteella haluttu sähköposti- tai tekstiviestiautomaatio juuri tätä yhtä tiettyä segmenttiä varten. Tehokasta! Tämä tarkka personointi parantaa huomattavasti asiakasvuorovaikutusta ja konversioprosentteja verrattuna perinteisiin, yleisiin markkinointiviesteihin.

Mittaa kaikki

Älykkäät markkinointiratkaisut tekevät kaikesta mitattavaa ja, mikä parasta, myös seurattavaa yhdestä ainoasta paikasta. Asiakkaan jokainen liike ja niistä saadut tulokset tallennetaan. Sen sijaan, että joudut arvaamaan, tuottavatko ponnistelusi hyötyä, pystyt näkemään sivujesi vierailijoiden koko vuorovaikutuksen aikajanan ja sen tapahtumat.

Luonnollisesti saat myös tulosmittarit, myyntitiedot, liidien määrän (jotka voit muuten pisteyttääkin) ja laadun, kaiken mahdollisen datan lähettämistäsi sähköposteista, automaatioiden tehokkuuden, näet puhelut, viestit, chatit ja vastaukset, konversioprosentit jne. jne. Kaikki tämä tieto auttaa sinua tekemään oikea-aikaisia päätöksiä oikealla tiedolla, ei mututuntumalla.

Ongelma 2: Sisällöntuotanto vie liikaa aikaa

Yrittäjinä olemme kaikki samassa tilanteessa, jossa pitäisi olla läsnä kaikkialla: somessa, sähköpostissa, verkkosivuilla… ja vieläpä säännöllisesti. Ongelmana on, että sisällön tuottaminen vie aikaa (ja usein hermot).

• Miten saan sähköpostiin hyvän otsikon, joka oikeasti avataan?
• Mikä postaus mihinkin kanavaan?
• Miten kirjoitan jotakin houkuttelevaa ja mistä aiheesta?
• Pitäisikö testata eri versioita, mutta mistä löydän aikaa?

>> Ratkaisu: AI:ta hyödyntävä sisällöntuotanto

Luo itsellesi vaikka chatGPT:hen oma suunnitelma (Project), johon keräät kaiken tiedon yrityksestäsi, kohdeyleisöstäsi, tekemäsi kasvusuunnitelman, olemassa olevan budjetin, kysymyksiä-vastauksia -patteriston jne., ja lataa nämä dokumentit luomasi suunnitelman tiedostokansioon (Project Files). Näin AI pystyy neuvomaan sinua sisällöntuotannossasi täsmällisemmin sekä parantamaan sen laatua ja osuvuutta.

Tekoäly SEO:n tukena

Tekoäly ei vain auta myynnissä, vaan myös sivustosi kehittämisessä: näet, mitkä osiot eivät konvertoi ja saat konkreettisia ehdotuksia, millä sisällöllä ja sanoilla parannat näkyvyyttä ja houkuttelevuutta.

Tekoäly voi auttaa sinua kirjoittamaan sisältöä, joka vastaa suoraan siihen, mitä asiakkaat etsivät. Anna sille aihe, ja se ehdottaa otsikoita, väliotsikoita ja avainsanoja, jotka parantavat löydettävyyttä. Et jää enää tyhjän tekstikentän äärelle miettimään, miten sanot tämän ”hakukoneystävällisesti”. Voit käyttää tekoälyä uudelleenkirjoittamaan vanhoja sivuja paremmiksi päivitetyllä tiedolla, rakenteella ja selkeydellä.

Tekoäly kirjoittajana ja testaajana

Kun ideat loppuvat tai aika on kortilla, tekoäly ehdottaa aiheita, kirjoittaa ensimmäiset luonnokset, testaa erilaisia versioita ja analysoi, mikä toimii parhaiten kohdeyleisösi kanssa. Se ei korvaa luovuutta, mutta toimii uskollisena kumppanina, joka jaksaa sparrata, ehdottaa ja hioa.

AI tuottaa markkinointisisältöä puolestasi: kirjoittaa sähköposteja, ehdottaa mainostekstejä (esim: ilmainen https://www.freeadcopy.com/), auttaa kirjoittamaan laskeutumissivuja ja optimoi niiden otsikoita ja ehdottaa A/B-testivaihtoehtoja.

Monikanavainen viestintä automaattisesti

Pystyt mukauttamaan tekoälyn avulla viestisi nopeasti oikeisiin kanaviin, sähköpostiin, blogiin, tekstiviestiin, Facebookiin, WhatsAppiin, LinkedIniin. Sen sijaan, että kirjoitat kaiken alusta joka alustalle, voit luoda yhden ydinviestin ja antaa tekoälyn muotoilla sen automaattisesti eri sävyyn ja pituuteen kanavan mukaan. Facebookista ja Instagramista saa muuten triggeröityä todella toimivan ja automatisoidun liiditehtailun, kysy lisää!

Sama pätee myös visuaaliseen sisältöön. Jos käytössäsi on tekoälypohjainen kuvankäsittelytyökalu tai vaikkapa pelkkä ChatGPT:n kuvia tuottava ominaisuus, voit helposti luoda kuvituksia eri käyttötarkoituksiin ja muuttaa kuvan kokoa, tyyliä tai muotoa alustakohtaisesti, esim. IG-postaus vs. blogibanneri.

Ongelma 3: Aika ei riitä kasvuun

Niin kauan kun sinulla ei vielä ole tekoälypohjaisia markkinointiratkaisuja käytössäsi, kamppailet takuulla skaalautumisen kanssa. Sinulla on vain rajallisesti aikaa ja resursseja, joten riippumatta siitä, kuinka kovasti työskentelet, kasvu todennäköisesti junnaa. Teet ehkä enemmän ja enemmän tunteja, mutta tulokset eivät vastaa vaivannäköäsi.

>> Ratkaisu: Digitaaliset assistentit käyttöön

Tekoäly markkinoinnissa ja automatisoidut työkalut eivät vain helpota olemassa olevien tehtävien tekemistä, vaan ne mahdollistavat liiketoiminnan skaalauksen ilman, että tarvitset lisää työntekijöitä tai kalliita järjestelmiä ja juuri skaalautuvuus on yksi GoHighLevelin suurimpia valtteja. Se on alusta, joka kasvaa mukana, oli kyse sitten kymmenestä tai kymmenestätuhannesta asiakkaasta.

Tekoälypohjainen chattibotti

Tekoälypohjainen chattibotti hoitaa asiakkaasi kyselyt, pyynnöt, yhteydenottopyynnöt, lähettää dokumentteja, tarjouksia, ohjaa liidit oikeisiin resursseihin, myyntiputkeen ja pystyy melkein kaikkeen, mitä siltä pyytää. Se toimii 24/7, ei sairasta, ei ole huonotuulinen, ei nuku eikä pidä lomia.

Tämä yksi palvelu jo pelkästään vapauttaa sinut keskittymään rauhassa asiakastapaamisiisi tai lounastaukojen (!!) ajaksi, kun tiedät, että sinulla on apulainen, joka ottaa asioista koppia.

Automaattinen SMS vastaamatta jääneeseeen puheluun

Asiakas soittaa, etkä ehdi vastata, mutta ei se haittaa! Automaattinen tekstiviesti lähtee heti perään, jossa voit tarjota ajanvarausta, lisätietoa tai mahdollisuuden jatkaa keskustelua viestitse, mikä se tilanne sinulla nyt onkaan. (”Hei! Huomasimme, että yritit soittaa. Kerro lyhyesti, mitä asia koski, niin palaamme pikaisesti asiaan.”)

Tämä yksinkertainen tekoälyavusteinen automaatio estää liidien karkaamisen ja pitää asiakaskokemuksen sujuvana, vaikka et itse olisikaan tavoitettavissa.

AI puhelinvastaaja

Tekoälypohjaiset puheagentit (AI Voice Agents) voivat vastaanottaa asiakaspuheluja ja keskustella luonnollisesti, kerätä tietoa, tehdä esikarsintaa, varata asiakastapaamisia ja paljon muuta. Englanniksi ne puhuvat jo lähes täydellisesti, ja tuki laajenee jatkuvasti uusille kielille. Suomen kielen osalta puheessa on, harmillista kyllä, vielä hyvinkin korostunut aksentti. Silti kehitys on nopeaa, ja uudet päivitykset tuovat koko ajan parannuksia.

Lisäbonuksena agentit osaavat myös soittaa itse ulospäin (outbound, jippii!!), mikä avaa mahdollisuuksia esimerkiksi automaattisiin muistutussoittoihin tai liidien lämmittelyyn. Suomessa tämä vaatii vielä hieman kärsivällisyyttä sekä pientä säätöä kielen ja kulttuurin suhteen, mutta suunta on selkeä: tulevaisuus puhuu tekoälyä.

Lopuksi:

Jos luotat yhä perinteisiin markkinointikeinoihin ja manuaalisiin prosesseihin, on aika päivittää lähestymistapaa. Tekoälyn ja automaation avulla voit vapauttaa aikaasi, personoida asiakaskokemuksia ja kasvattaa liiketoimintaasi tehokkaammin kuin koskaan. Tekoäly markkinoinnissa ei ole enää etumatka vain suurille toimijoille, se on käytännöllinen työkalu jokaiselle pienyrittäjälle.

Älä jää katselemaan vierestä, kun kilpailijat porskuttavat ohi. Automatisoimalla yhden pienen asian tänään, otat ensimmäisen askeleen kohti huomattavasti tehokkaampaa liiketoimintaa.